Geschäftsbedingungen
1. Zweck und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „CCGG“) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen Kaotiko SL (im Folgenden Kaotiko) und ihren Verbraucherkunden, darunter natürliche Personen, die zu Zwecken außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, oder juristische Personen oder Organisationen ohne Rechtspersönlichkeit, die ohne Gewinnerzielungsabsicht in einem anderen Bereich als einer kommerziellen oder geschäftlichen Tätigkeit handeln (im Folgenden der „Kunde“), die sich aus dem Verkauf von Produkten (im Folgenden „Produkt“ oder die „Produkte“) von Kaotiko ergeben macht gegenüber dem Kunden die Bestellungen, die dieser aufgibt und die Kaotiko annimmt.
Der Verkäufer ist Kaotiko, ein Handelsunternehmen spanischer Nationalität mit der Adresse C/ Narcís Monturiol, 24. 08339 Vilassar de Dalt, Barcelona, Spanien und mit CIF B-62025994 und E-Mail-Adresse atencioncliente@kaotikobcn.com versehen
Bestellungen zum Verkauf von Produkten unterliegen daher dem CCGG; die gegebenenfalls durch die besonderen Bedingungen ergänzt werden, die Kaotiko und der Kunde vereinbaren können.
Der Verkauf der Produkte ist nur an volljährige Kunden gestattet.
2. ALLGEMEINES
Alle Verkäufe der Produkte durch den Verkäufer unterliegen diesen AGB, sofern nichts anderes vereinbart ist. Andere Bedingungen oder Vereinbarungen, die der Verkäufer nicht ausdrücklich schriftlich akzeptiert hat, haben keine rechtliche Bedeutung oder Wirkung.
Sollten die zuständigen Gerichte eine Bestimmung dieser CCGG für nichtig erklären, hat dies keinen Einfluss auf die übrigen Bestimmungen dieser CCGG, die weiterhin in Kraft bleiben. In diesem Fall werden die Parteien verhandeln und versuchen, eine Einigung über den Text eines alternativen Artikels zu erzielen, der die aufgehobene Bestimmung ersetzt und dessen Absichten und Inhalt dieser möglichst ähnlich sind.
3. So geben Sie eine Bestellung auf
Sie können eine Bestellung online auf unserer Website aufgeben: www.kaotikobcn.com (24 Stunden am Tag, jeden Tag der Woche, jeden Tag im Jahr).
4. Gesamtpreis
Die im Katalog und auf der Website angegebenen Verkaufspreise sind in Euro angegeben und alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. www.kaotikobcn.com kann auf diesem Kanal exklusive Werbeaktionen durchführen und behält sich das Recht vor, Preise und Angebote im Vergleich zu anderen Kanälen zu ändern.
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden zum Gesamtbetrag der ausgewählten Produkte addiert und vor der Bestellung ordnungsgemäß aufgeschlüsselt.
Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsland der Sendung.
Die Abholung Ihrer Bestellung im Kaotiko-Store ist kostenlos.
6. Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsmodalitäten
6.1. Zahlungsarten
Per Kredit- und/oder Debitkarte (Visa, Mastercard usw.): 100 % sichere Zahlung über das Cyberpac-Zahlungsgateway „La Caixa“.
Bei PayPal: Das PayPal- Gateway garantiert die Vertraulichkeit und Sicherheit der Kartendaten des Kunden.
Mit Klarna: 3 kleine Raten. Keine Zinsen, 0 % effektiver Jahreszins.
6.2. Versandart
Bei Kaotiko gekaufte Produkte werden zum 24-Stunden-Servicetarif von MRW auf das spanische Festland, die Balearen und das portugiesische Festland versandt.
Der Versand auf die Kanarischen Inseln erfolgt über Correos Express.
Wir versenden auch in den Rest der Welt. Der Spediteur und die Lieferzeit können je nach Zielland variieren.
Kaotiko ist nicht verantwortlich für etwaige Zollgebühren oder Steuern, die auf Sendungen erhoben werden.
6.3. Verfügbarkeit
Bei Kaotiko gekaufte Produkte werden zum 24-Stunden-Servicetarif von MRW auf das spanische Festland, die Balearen und das portugiesische Festland versandt.
Der Versand auf die Kanarischen Inseln erfolgt über Correos Express.
Wir versenden auch in den Rest der Welt. Der Spediteur und die Lieferzeit können je nach Zielland variieren.
Kaotiko ist nicht verantwortlich für etwaige Zollgebühren oder Steuern, die auf Sendungen erhoben werden.
7. Widerrufsrecht
7.1. Bedingungen des Widerrufsrechts
Der Kunde verfügt über eine Frist von 30 Kalendertagen ab Bestätigung der Zahlung für die aufgegebene Bestellung. In diesem Fall erstattet Kaotiko alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich gegebenenfalls der normalen Lieferkosten, unverzüglich und in jedem Fall vor Ablauf von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem das Paket mit den Produkten in ordnungsgemäßem Zustand zurückgegeben wurde.
Ungeachtet der Bestimmungen des vorstehenden Absatzes werden dem Kunden die dadurch entstehenden Mehrkosten nicht erstattet, wenn der Kunde ausdrücklich eine andere Versandart als die kostengünstigste normale Versandart gewählt hat.
Der Kunde ist für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die sich aus einer anderen als der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise erforderlichen Behandlung ergibt.
Sollte das Produkt, das Sie erhalten, durch den Transport beschädigt sein oder Anzeichen dafür aufweisen, vermerken Sie dies bitte bei der Unterzeichnung des Lieferscheins.
Wenn Sie mehrere Produkte in derselben Bestellung kaufen, können Sie eine Teilrückgabe durchführen, d. h. nur das Produkt oder die Produkte zurücksenden, mit denen Sie nicht zufrieden sind.
Der Kunde muss Kaotiko unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem er seine Entscheidung zum Rücktritt vom oder den gekauften Produkten mitgeteilt hat, an Kaotiko zurücksenden oder liefern.
Kaotiko kann die Rückerstattung verweigern, bis die Ware eingegangen ist oder bis der Kunde den Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht hat, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
Bitte beachten Sie, dass der Kunde die Möglichkeit hat, das Produkt persönlich in jedem unserer physischen Geschäfte zurückzugeben.
7.2. Ausübung des Widerrufsrechts
Zu diesem Zweck muss der Kunde die Entscheidung, sein Widerspruchsrecht auszuüben, per E-Mail an atencioncliente@kaotikobcn.com unter Angabe seiner Kontaktinformationen und Bestellnummer mitteilen. In diesem Fall wird Kaotiko Ihnen unverzüglich und auf einem dauerhaften Datenträger die Empfangsbestätigung des Widerrufs mitteilen.
Wir führen die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode durch, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.
Sie können Ihren Einkauf auch direkt in unseren physischen Kaotiko-Filialen zurückgeben. Die Kaotiko-Ecken von El Corte Inglés sind nicht enthalten.
Sie können kostenlos verlangen, dass Kaotiko mit einem Spediteur die Abholung des Kaufs bei Ihnen zu Hause für die Rücksendung übernimmt. Bei internationalem Versand gelten die aktuellen Transportkosten für die Lieferung der Einkäufe. Wir erinnern Sie daran, dass Sie das Produkt auch in Kaotiko-Filialen kostenlos zurückgeben können.
7.3. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Sie unterliegen möglicherweise nicht dem Widerrufsrecht:
- Die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die Kaotiko nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können.
- Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind.
- Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können.
- Die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.
- Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
- Die Lieferung versiegelter Ton- oder Videoaufnahmen oder versiegelter Computerprogramme, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden.
- Die Warenlieferung wurde durch die Handhabung durch den Kunden nach der Lieferung beschädigt.
7.4. Rückgabeanweisungen
Die zurückzusendenden Artikel müssen verpackt sein, um sicherzustellen, dass sie in gutem Zustand ankommen. Verschließen Sie das Paket gut.
Die Kleidungsstücke müssen in einwandfreiem Zustand sein, mit dem entsprechenden Etikett und der Kaufrechnung/Lieferschein versehen sein.
Wenn dem Produkt ein Karton beiliegt (z. B. Turnschuhe), müssen Sie es in einen anderen Karton legen, um eine Beschädigung zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass die Originalverpackung des Produkts geschützt und ordnungsgemäß verpackt ist, damit es beim Transport nicht beschädigt wird.
Für den Fall, dass die dem Produkt beigefügte Verpackung nicht im gleichen Zustand ankommt, in dem Sie sie erhalten haben, erfolgt keine Rückerstattung.
8. Gewährleistung der Rechtskonformität
Als Verkäufer reagiert Kaotiko gegenüber dem Kunden gemäß den im Königlichen Erlass 1/2007 festgelegten Bedingungen, mit denen der überarbeitete Text des Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern genehmigt wird, bei etwaiger Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb der Frist von zwei Jahren zeigt Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung des Produkts.
Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass die Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb von sechs Monaten nach der Lieferung des Produkts zeigt, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung der Sache bestand, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art des Produkts oder der Natur des Produkts unvereinbar mangelnde Konformität.
9. Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden
Um uns über mögliche Vorfälle im Service zu benachrichtigen oder uns zu fragen/vorzuschlagen, was Sie möchten, können Sie die Optionen „Anfragen/Vorfälle“ oder „Vorschläge“ auswählen.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Kaotiko gegen eine rechtliche oder dokumentarische Verpflichtung Ihnen gegenüber verstoßen hat, haben Sie das Recht, eine Klage auf folgende Weise einzureichen:
Per E-Mail an die Adresse atencioncliente@kaotikobcn.com.
Schriftlich per Brief an folgende Adresse:
Kaotiko-Kundendienst
C/Narcís Monturiol, 24
08339 Vilassar de Dalt
(Barcelona)
10. Gesetzgebung und zuständige Gerichte
Alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelten Vereinbarungen sowie etwaige Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten zwischen den Parteien unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit und Zuständigkeit der Gerichte des Verbrauchers.
Der Vertrag unterliegt der spanischen Gesetzgebung.
11. Über die Online-Streitbeilegungsplattform
Wenn Sie eine Beschwerde haben oder glauben, dass wir Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend bearbeitet haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform einreichen. Bei Kaotiko nehmen wir den Kundenservice sehr ernst und legen höchste Standards an, wenn es um die Verwaltung, Beantwortung und Lösung der Anliegen unserer Kunden geht.
Wenn wir Ihren Anspruch nicht lösen können und Sie einen Anspruch im Zusammenhang mit einer auf kaotikobcn.com aufgegebenen Bestellung auf der Online-Streitbeilegungsplattform einreichen möchten, können Sie hierhin gehen.
12. Rabattgutscheine
APP15: Rabatt gilt nur für Produkte, die keinen Rabatt haben. Nicht kombinierbar mit anderen Gutscheinen oder Angeboten. Gültig für die Erstbestellung.
WILLKOMMEN10: Rabatt gilt nur für Produkte, die keinen Rabatt haben. Nicht mit anderen Gutscheinen oder Angeboten kombinierbar. Gültig für die Erstbestellung.
