Häufig gestellte Fragen
Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von:
- Spanien – Halbinsel: Kostenlos bei Bestellungen über 60 €
- Spanien – Kanarische Inseln: Kostenlos bei Bestellungen über 50 €
- Portugal – Halbinsel: Kostenlos bei Bestellungen über 60 €
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Ja, wir versenden weltweit. Die Bedingungen für Sendungen auf die Kanarischen Inseln können Sie hier einsehen.
Die Lieferzeit für eine Bestellung beträgt ohne Angabe von Gründen 24 bis 72 Stunden
Wochenenden oder Feiertage für Halbinseltransporte. Wenn Sie Ihre machen
Wenn Sie an einem Sonntag oder Feiertag bestellen, erfolgt der Versand am nächsten Tag
praktikabel. Sollten Sie Ihr Paket nach dieser Zeit noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
Bei Sendungen in andere Ziele können die Zeiten je nach Zielland variieren.
Der Versand kann sich während bestimmter Kampagnen wie der Black Week, Weihnachten oder Sonderaktionen verzögern.
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Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 08:00 bis 15:00 Uhr erreichbar.
Sie können uns unter +34 933882069 anrufen und wir beantworten Ihre Fragen.
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Ab Bestätigung haben Sie eine Frist von 30 Kalendertagen
der aufgegebenen Bestellung, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Bei internationalen Bestellungen beträgt die Frist 14 Kalendertage ab Eingang der Bestellung.
Ja, für Bestellungen auf der Halbinsel und Abholung am Lieferort fallen die Kosten an
Die Rücknahme beträgt 2,90 € und bei Hausabholung 5,90 €
Bei einer internationalen Rücksendung werden die Versandkosten von übernommen
Konto des Kunden und liegen je nach Herkunft zwischen 10 und 20 €
zurückkehren.
Sie haben zwei Möglichkeiten, eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen:
Betreten Sie unser Outvio-Retourenportal über den folgenden Link: Retouren
Gehen Sie mit der Kaufrechnung und den Artikeln, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, in eine unserer Kaotiko-Filialen.
Wir werden mit der Rückerstattung fortfahren, sobald wir das Rücksendepaket erhalten haben
überprüft, ob sich das Produkt in demselben Zustand befindet, in dem es war
geliefert, für den Fall, dass das gekaufte Produkt mitgesendet wurde
In der Originalverpackung muss es in gutem Zustand zurückgegeben werden. Einmal
Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, werden wir mit der Zahlung fortfahren, was etwa 24–48 Stunden dauern kann.
nachdem es wirksam gemacht wurde
Sie können Ihre Zahlungen tätigen:
- Per Kredit- oder Debitkarte (über ein sicheres Zahlungsgateway Servired).
- Über Paypal.
- Über Klarna.
